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Luxusschmuck-Kauferlebnis
Fabergé verkauft Schmuckstücke über Online-Shop
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| Echter Luxus online |
(09/2009) Fabergé, der Juwelier mit dem weltweit höchsten Kultstatus, ist nun mit der Präsentation seiner ersten Luxusschmuckkollektion seit 1917 wieder da. Die Stücke der neuen Kollektion sind ab einem Verkaufspreis von 30.000 US-Dollar erhältlich, der durchschnittliche Preis beträgt 200.000 US-Dollar. Der Vertrieb erfolgt über einen wegweisenden Online-Shop als Flaggschiff unter www.faberge.com, unterstützt durch ein einziges Ladengeschäft in Genf. Die historische Marke, die durch die Arbeit von Peter Carl Fabergé berühmt geworden war, wurde von der Spezialinvestmentgesellschaft Pallinghurst Resources erworben, die das Markenportfolio im Januar 2007 von Unilever mit dem Ziel übernahm, Fabergé wieder zu einem der gefragtesten Namen bei Luxusgütern zu machen.
Fabergé setzt auf Technologie von IBM
Fabergé wird ohne Verpflichtungen gegenüber Dritthändlern über seinen einzigartigen Online-Shop, der eine kostengünstige und sichere Plattform für den weltweiten Vertrieb umfasst, direkt mit seiner Klientel interagieren. Das von IBM gesteuerte Portal www.faberge.com ist ab sofort online und wird durch ein Team mehrsprachiger Verkaufsberater unterstützt, das 24 Stunden täglich und sieben Tage in der Woche zur Verfügung steht, um Kundenwünsche per Videokonferenz, Telefon oder Live-Unterhaltung in schriftlicher Form zu besprechen.
Die Website, die einen unmittelbaren Eindruck vom ursprünglichen Stil von Peter Carl Fabergé und seiner Modernität vermittelt, gibt perfekt das Luxusschmuck-Kauferlebnis wieder, das bis heute einem traditionellen Handelsumfeld vorbehalten bleibt. Die Kunden können sich die Luxusschmuckkollektion in Ruhe ansehen und jedes Schmuckstück bis ins kleinste Detail online prüfen, da sie es aus allen Perspektiven betrachten können. Um sich das Schmuckstück persönlich anzusehen, können sie entweder das Ladengeschäft in Genf aufsuchen oder einen persönlichen Termin in der Stadt ihrer Wahl vereinbaren. Nach der Auswahl wird das Fabergé-Schmuckstück vom Verkaufsberater an einem vom Kunden gewünschten Zeitpunkt und Ort persönlich übergeben.
Maßstäbe für die Luxusgüterindustrie
Fabergés Chief Executive Officer Mark Dunhill, vormals President der Alfred Dunhill Ltd, erklärt dazu: „Fabergé setzt neue Maßstäbe für die Luxusgüterindustrie und stellt Konventionen in Frage, die seit jeher bedeuteten, dass der Kunde sich nach den Regeln und Ritualen, Öffnungszeiten und geografischen Standorten der Luxusmarken zu richten hatte. Faberge.com bietet dem Kunden die ultimative persönliche Wahl, Bequemlichkeit und Flexibilität bei absoluter Transparenz während des gesamten Kaufprozesses. In jeder Phase bestimmt der Kunde das Vorgehen und steuert die Geschäftsverbindung in dem ihm genehmen Tempo und Stil.“
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